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江苏星轮高速机电设备制造有限公司质量方面不屈于价位的压力,虽然市场竞争激烈,但绝不因此而降低产品质量。产品质量实行三包(包修、包换、包退)期限一年,一年内因产品质量出现问题(包修、包换)无偿提供零配件,一年后酌情收取成本费,公司提供终生保修及配件。若我方无能力处理好质量问题则一年内包退。
公司售后服务部将为用户建立售后服务跟踪档案,每月定期检查,及时收集反馈停息,提高产品的质量。
公司经营宗旨'靠科技创品牌,凭质量赢顾客',为确保用户放心,正常使用本公司产品,特制定以下细则做为本公司的售后服务承诺:
一、 本公司所生产的产品均达到严格的企业标准和国家行业标准。
二、 本公司接到定单通知后,严格按照合同条款的有关规定进行发货,保证产品完好无损,按要求的时间,地点送到。
三、 在保修期内,产品确因质量问题而引起损坏或不正常工作,本公司负责免费修理或调换,并提供有关的保养维修知识;如因用户使用不当或在保修期外,而引起坏损或不正常工作,本公司对产品提供终身维修服务。用户如有需要,本公司免费提供咨询,现场指导安装调试。
四、 用户在使用本公司产品的过程当中所出现的问题或信息,请及时反馈本公司,以便本公司及时予以处理改进和提高。本公司提供优质的售后服务,客户所提问题必须在6小时内给予答复或解决。

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